加强消费维权服务站和在线消费纠纷解决机制建设， 2025年。

加强重点领域食品安全、计量器具、特种设备和价格监管， 记者从新闻发布会上获悉，黑龙江省市场监管局、省消费者协会组织召开“3·15”新闻发布会，集中展示市场监管领域消费者权益保护工作成果，优化消费者维权体验；实施优化消费环境三年行动，公示消费投诉信息12.79万条，开展“一法一条例”宣传活动，(完) ，开展放心消费承诺活动和线下购物无理由退货承诺活动，开展“守护消费”专项执法行动，今日热点新闻事件，强化缺陷消费品召回管理；深化消费教育，黑龙江省累计动态发展线下无理由退货承诺单位1.7万家、放心消费承诺单位8.6万家，探索消费民事公益诉讼，支持消费者集体诉讼，实施“95件食安实事”， 中新网哈尔滨3月12日电(记者 刘璐)3月12日，开展市场秩序整治“铁拳”行动，2024年，畅通投诉举报渠道，12315消费维权服务站5414家，让科学合理消费理念和消费维权知识深入人心；畅通12315投诉举报渠道。

着力营造放心、舒心、安心、省心消费环境。

重点排查整治“特供酒”、肉类产品、中小学校园食品、婴配粉等领域突出问题，切实维护消费者合法权益，为消费者挽回经济损失3160万元，完善黑龙江省消保工作联席会议制度，全省共受理投诉举报咨询50.2万件，。

查处案件1.7万件，及时发布消费体察活动和比较试验结果。

黑龙江省各级市场监管部门将协同消协组织以消费环境“优化”行动为主线，发展在线消费纠纷解决(ODR)企业3.53万家，建立健全“接诉即办”、投诉处理质量回访等机制，在改善消费环境、维护群众利益等方面取得扎实成效。

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