互联网经济与智能化技术的深度融合，进一步强化了生产者、销售者、授权服务商等售后服务组织及其服务人员的要求，有助于改善消费体验、促进消费升级，补充了配送、延保、回收等售后服务类型， ，对于提振消费、扩大内需具有积极意义， 本报北京3月14日电 (记者林丽鹂)市场监管总局(国家标准委)近日批准发布新版《消费品售后服务方法与要求》国家标准，提出了及时响应、专业可靠、便捷可及、公开透明等4项售后服务总体原则，广州市，催生了远程诊断、智能客服等新型售后服务模式， 新标准将为完善不同消费品细分领域售后服务要求提供总体指导，以及基于网络化、数字化的售后服务方法，结合新形势，新标准聚焦新技术应用、服务质量提升，进一步强化了有关消费者数据隐私保护的要求等，。

消费者对售后服务的需求从基础保障向品质化、多元化转变， 当前，我国消费市场持续升级，新标准将于2025年5月1日起实施。

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